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中信保诚人寿理赔垫付服务暖心陪伴客户 缓解燃眉之急

时间：2022-06-08 13:47:01 来源：搜狐

中信保诚人寿理赔垫付服务暖心陪伴客户 缓解燃眉之急

日前，中信保诚人寿河北省分公司为客户提供理赔垫付服务，这笔救命钱及时缓解了客户的燃眉之急。

保险理赔传统模式下，遵循“确诊疾病-自费就医-申请理赔-赔款到账”的理赔流程，但是高昂的住院费用往往会在短时间内击垮一个家庭，许多人与贫穷的距离，可能只有一场大病。

中信保诚人寿河北分公司客户L先生是一家之主，现年39岁，肩负着照顾家庭的重担。为了抵御风险，L先生于2021年5月7日投保了“尊享惠康2020”重大疾病保险，保额15万元;“安逸”长期医疗保险，保额200万元。

2022年2月，L先生突然感觉右侧胳膊无力，便前往就近的乡卫生院进行检查，医生初步诊断颈椎问题。治疗几天之后，L先生并无好转，医生建议去到上级医院进一步检查治疗。L先生与妻子后来到省级医院进一步检查，经医院仔细检查后诊断为“脑梗死”，建议急性期后行脑血管搭桥手术治疗。

3月15日，L先生再次住院准备进行手术。高昂的医疗费用让L先生一家措手不及。这时，L先生想到此前的投保过中信保诚人寿，包含可以垫付医疗费的医疗保险，随即拨打了服务专线申请垫付服务。

接到客户的垫付申请后，中信保诚人寿理赔部立即委派专人对客户进行服务，了解客户病情。经过多方面共同努力，3月24日，服务人员上门为客户进行理赔服务，先行为L先生垫付医药费4万元。

该项服务为中信保诚人寿河北省分公司提供的第一笔理赔垫付服务，这笔救命钱及时缓解了客户的燃眉之急。中信保诚人寿充分践行着“聆听所至、信诚所在”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急、解客户之所忧，全力打造“优质理赔服务”。


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